Platforms do not appear from thin air!

Towards new radical business opportunities: There is no single journey towards success in digital platforms– there are many ways to do it!

In the core of platforms are the products and services that link the actors together toward seamless experiences. This seamless service experience generates data from users, which can create new business opportunities for the platform owner or its partners when shared, integrated and analyzed.  Over boundaries of several platforms and their digital interactions, there is more data– wide data– allowing for integrating variety knowledge. And the sought-after, radically new business opportunities lie at the intersection of different data sets and sources. This is the plan, right? But how to get there?

Digital platforms are places for digital interactions where there are different value-creating building blocks.  These building blocks need to work together! So-called boundary resources need to allow for seamless technical and cooperative collaboration. For example, if your seamless customer experience benefits from microservices, those need to be accessible via APIs (application programming interfaces) that can function with your APIs.

checklist_platformeconomy_VTT
If you have not explored the importance of interactions and boundary resources in your organization, the check‐list based on the insight of academic, industry and other stakeholders can be a first step for you!

More details about it can be found: http://tutcris.tut.fi/

We all have to understand that the logic of the game has changed, and that all actors can’t be platform owners or providers. There is no single journey towards success in digital platforms– there are many ways to do it!

 

See also our previous posts on platforms:

The platform ecosystem canvas defining the core elements of new economy

Openness is the key to the platform economy

When everything is about platforms and platforms are about everything

Katri Valkokari
Katri Valkokari
Research Manager, VTT
katri.valkokari(a)vtt.fi
@valkatti

 

marko-seppänen-3
Marko Seppänen
Professor, TUT
marko.seppanen(a)tut.fi
@DrSeppanen

 

kaisastill
Kaisa Still
Senior Scientist, VTT
kaisa.still(a)vtt.fi

Alustat eivät ilmesty tyhjästä!

Kohti uusia ja radikaaleja liiketoimintamahdollisuuksia digitaalisilla alustoilla: Ei ole olemassa yhtä ainoaa tietä menestykseen vaan reittejä on monia!

Alustojen ytimestä löytyvät tuotteet ja palvelut, jotka liittävät toimijat yhteen – kohti saumattomia asiakaskokemuksia. Nämä saumattomat palvelukokemukset tuottavat tietoa, joka voi jaettuna, integroituna, tai analysoituna luoda uusia liiketoimintamahdollisuuksia alustan omistajalle ja liiketoimintakumppaneille.  Useiden alustojen ja niiden digitaalisen vuorovaikutuksen rajoja ylitettäessä syntyy lisää tietoa – laajaa dataa – joka mahdollistaa monimuotoisen tiedon integroimisen. Haluamamme radikaalisti uudenlaiset liiketoimintamahdollisuudet odottavat eri tietoaineistojen ja tietolähteiden yhtymäkohdassa. Mutta kuinka tavoitteeseen päästään?

Digitaaliset alustat ovat paikkoja digitaaliselle kanssakäymiselle ja ne koostuvat erilaisista arvoa tuottavista rakennuspalikoista.  Näiden rakennuspalikoiden on toimittava yhdessä! Niin kutsuttujen rajaresurssien täytyy mahdollistaa saumaton tekninen ja yhteistoiminnallinen vuorovaikutus. Jos siis tarjoamasi saumaton asiakaskokemus hyötyisi täydentävistä mikropalveluista (microservices), niin niiden tulee olla käytettävissä ratkaisuunne yhteensopivien ohjelmointirajapintojen (API) kautta.

Tarkistuslista

Jos et ole tutustunut alustaratkaisujen vuorovaikutuksen ja rajaresurssien tärkeyteen, ota ensimmäinen askel oheisen tarkistuslistan avulla! Se perustuu tutkimustyöhön, teollisuuden ja muiden sidosryhmien näkemyksiin ja kokemuksiin sekä Suomessa että muualla.

  • Mikä on se ongelma, jota olette ratkaisemassa alustoilla?
  • Millaiseen vuorovaikutukseen haluatte osallistua?
  • Mikä on vahvuutenne?
  • Oletteko valmiita globaaliin toimintaan?
  • Missä kohtaa digitaalista evoluutiota olette tällä hetkellä?
  • Oletteko määritelleet tekniset ja yhteistoiminnalliset resurssinne?
  • Miten osaatte tarttua ohjelmointirajapintojen tarjoamiin liiketoimintamahdollisuuksiin?
  • Miten osaatte tukea ei-teknisiä rajaresursseja?
  • Mikä on skaalattavuustavoitteenne?
  • Onko teiltä datastrategia?
  • Millainen on alustanne ekosysteemi?
  • Millainen toimija haluatte olla perustuen resursseihinne ja verkostoasemaanne?
  • Oletteko miettineet asemaanne alustaekosysteemissä?
  • Tiedättekö mistä lähteä liikkeelle – ja kuinka edetä?

Lisätietoa aiheesta löytyy julkaisusta: Platform Economy Interactions & Boundary Resources

Ajattelun muutos

Digitaalisten alustojen myötä pelin logiikka on muuttunut, eivätkä kaikki toimijat voi omistaa tai tarjota alustoja. Ei siis ole olemassa yhtä ainoaa tietä menestykseen!

Tutustu myös aiempiin alustoja koskeviin postauksiin:

Alustaekosysteemi määrittelee uuden talouden keskeiset tekijät

Avoimuus on avain alustatalouteen

Kaikki liittyy alustoihin – ja alustat kaikkeen

 

Katri Valkokari
Katri Valkokari
Tutkimuspäällikkö, VTT
katri.valkokari(a)vtt.fi

 

marko-seppänen-3
Marko Seppänen
Professori, TUT
marko.seppanen(a)tut.fi

 

vttblog_kaisa_still_marko_seppanen_katri_valkokari_crop
Kaisa Still
Erikoistutkija, VTT
kaisa.still(a)vtt.fi

Löytyykö uusi sampo – big datasta liiketoimintaa?

Asiakas- ja liiketoiminnan kehitysjohtaja Mika Toikka muistutti pari viikkoa sitten blogissamme, kuinka big data tarjoaa lukuisia vastauksia, mutta myös kysymykset pitää muistaa miettiä tarkoin. Tutkimuspäällikkö Katri Valkokari jatkaa aiheesta esitellen big datan erilaisia liiketoimintahyötyjä.

Data on uusi öljy, ja datatalouden mahdollisuudet ovat rajattomat. Mahdollisuuksiin tarttuminen edellyttää kuitenkin yrityksen liiketoiminnan kannalta oleellisen erilaisista lähteistä saatavan datan tunnistamisen (esim. IoT data, asiakas/CRM- data, palvelujen logidataa, julkisista lähteistä saatava).  Lisäksi tarvitaan ymmärrystä datan validiteetista ja analysoinnin mahdollisuuksista sekä yrityksen sisäisten, että asiakkaan kehitystarpeiden näkökulmasta.

Vielä enemmän uusien mahdollisuuksien löytämisessä on tarpeen oikeiden kysymysten kysyminen, se miksi ja millaista dataa tai tietoa tarvitaan, mitä datalla tavoitellaan ja mistä se on mahdollista hankkia. Rohkeasti olisi pohdittava myös sitä mitä emme vielä tiedä ja siten tunnistaa mitä dataa meiltä vielä puuttuu ja millaisia uusia datan lähteitä olisi mahdollista hyödyntää.

Uusien liiketoimintamahdollisuuksien löytäminen edellyttää useiden ja erilaisten data lähteiden yhdistelemistä enemmän kuin lisää samankaltaista dataa tai jo olemassa olevan datan syvempää analysointia. Kuvassa 1 big datan hyödyntämisen prosessi tiivistää päävaiheet miksi dataa tarvitaan (nykytilan ymmärtäminen ja tulevaisuuden trendien ennakointi), miten ja mihin käytetään (valinnat ja päätöksenteko).

Big data business

Kun strategisena tavoitteena datan hyödyntämiseen on uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen, kuvassa 1 esitettyjen kysymysten ja vastausten näkökulmia ovat mm:

  • Asiakasymmärryksen lisääminen sekä leadin löytäminen,
  • Potentiaalisten asiakkaiden ja markkinoiden tunnistaminen,
  • Toimialan trendien ennakointi ja kilpailijatiedon kerääminen sekä asiakkaiden tulevaisuuden tarpeiden ennakoiminen,
  • Erilaisten data lähteiden tuoma hyöty uusien innovaatioiden tai liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseen
  • Sisäisten datan hyödyntämisen prosessien kehittäminen

Katri Valkokari VTT

Katri Valkokari
tutkimuspäällikkö
Twitter: @valkatti

Has a new money spinner been found – can big data be turned into business?

A few weeks ago, Mika Toikka, Vice President, Sales and Business Development, reminded us in our blog how big data provides a multitude of answers, but you also need to remember to consider your questions carefully. Research Manager Katri Valkokari continues on the same subject, presenting different business benefits big data could offer.

Data is the new oil, and the possibilities of data economy are limitless. However, to seize the opportunities you must be able to identify the data that is essential for your business operations from among the data available via various sources (e.g. IoT data, customer/CRM data, service log data, data from public sources).  In addition, you need understanding of the validity of data and the possibilities of analysing it from the perspective of both the company’s internal and the customer’s development needs.

Even more important for finding new opportunities is asking the right questions, asking why and what kind of data or information you need, what you are aiming at with the data and where can you acquire the data you need. You should also boldly consider what you do not yet know, and thus identify which data you are still missing and what kind of new data sources could be used.

To find new business opportunities you rather need to combine several different data sources than more of similar data or deeper analysis of the existing one. In other words, you should consider wide data in addition to big data. In Figure 1, the process of use of data summarises the main phases that explain why data is needed (understanding the current state and forecasting the future trends), and how and for what it is used (choices and decision-making).

Use of big data

 

When the strategic goal for use of data is to identify new business opportunities, the viewpoints for questions and answers presented in Figure 1 include the following:

  • Increasing customer understanding and finding leads
  • Identifying potential customers and markets
  • Forecasting trends within the sector and collecting competitor information, as well as forecasting the future customer needs
  • The benefits provided by use of various data sources for the identification of new innovations or business opportunities
  • Development of the processes for use of internal data

Katri Valkokari VTT

Katri Valkokari
Research Manager
Twitter: @valkatti

Ecosystems and platforms are the bases of success in the era of outcome economy

The outcome economy is a shift from competing by products and services to competing by measurable results valued by the customer. Delivering outcomes often demands innovating and problem-solving above the level of an individual product or solution and companies must work together to meet the needs of customers. In other words, outcome-focused business typically requires bundling resources from several actors, i.e. resource integration and value co-creation highlighted also in service-dominant-logic.

New opportunities to measure performance (outcome) have arrived on the scene in the shape of technology boosting industrial Internet or IoT (Internet of Things). IoT enables novel uses of data and companies have become aware of that they actually deliver outcome and it will more and more drive the competition. Digital platforms can collect and analyse data from bundled solutions and ensure that outcome commitments are met.

Despite of the hype around data and platform, customer understanding is the key for success also in the outcome economy: companies have to know the customers’ business inside out, commencing with understanding what the customers are really looking for and what outcomes really matter. Different resources will have to be pulled together, in collaboration with the customers as well as the suppliers and service providers, also to make this work together. Then, the ecosystem can enable to better address a customer need, as it can bring a diverse set of capabilities and innovation to the solution very quickly (see Figure below).

Outcome through value co-creation in a ecosystem

Outcome through value co-creation in a ecosystem.

All the partners in the ecosystem must have something unique, which is providing value for the customer by itself – but is concurrently aligned with joint objectives and complement the aimed outcome. Across many industries, the battle comes true between the ecosystems. This will comprise networks of collaborators, including customers, partners, suppliers, service providers, start-ups and competitors turned to “co-opetitors”. All ecosystem actors should collectively and transparently amplify the value creation opportunities for all participants, and solve problems and share out responsibilities if one or more parts of the system flop.

Ecosystems and platforms are not only for startups but it is essential also incumbent firms to shift their business practices and begin thinking in terms of ecosystems. One of the first steps to this direction is to consider the digital platforms bundling data from the viewpoint of customers’ desired outcomes, i.e. to understand how the data can be valuable to customers’ business. Another, crucial viewpoint is to consider outcome at the ecosystem level, i.e. explore what are the resource bundles that together provide the outcomes that meet customers’ expectations.


VTT is participating in the Manufacturing Performance Days 2017 – Welcome to join us at May 29–31 in Tampere, Finland!

Learn more about our activities in the event (SMACC laboratory visit and “Creating the Future Success” seminar) here. You can also register to the event.

In Twitter, follow #mpdays!


Katri Valkokari VTT

Katri Valkokari, Research manager
Twitter: @valkatti 

Tiina Valjakka VTT

Tiina Valjakka, Research Team Leader 
Twitter: @TiinaValjakka

Alustaekosysteemi määrittelee uuden talouden keskeiset tekijät

Google, Facebook, Amazon, Apple ym. alustayritykset ovat menestyksellään luoneet hypeä alustatalouden konseptiin. Samalla unohtuu usein, että alustan omistajat eivät toimi yksin.

Uusi alustatalous perustuu vuorovaikutukseen lukuisten eri toimijoiden välillä. Alustat tarjoavat yrityksille uusia mahdollisuuksia muuttamalla vuorovaikutustapoja ja usein myös rikkomalla liiketoiminnan perinteisiä sääntöjä. Tästä syystä alustaekosysteemin määrittäminen on yksi keskeisiä tehtäviä alustatalouden toimivuudelle.

Miten sitten voidaan löytää kaikkia alustaekosysteemin jäseniä hyödyttävä win-win-win-malli? Tutustuttuamme (Sorri et al. 2016) laajasti alan kirjallisuuteen olemme rakentaneet alustakanvaasityökalun, joka koostuu kahdeksasta keskeisestä, kriittisiä ominaisuuksia kuvaavasta elementistä (ks. kuva).

Platform ecosystem canvas

Alustaekosysteemin kanvaasi.

Toimivan vuorovaikutuksen luomiseksi alustan pitää houkutella, sitouttaa ja yhdistää sekä arvon tuottajia että käyttäjiä. Kaksi keskeisintä elementtiä – arvo (value) ja osallistujat, joita ovat sekä käyttäjät (users) että tuottajat (producers) – muodostavat alustan tärkeimmän toiminnon: ydinvuorovaikutuksen. Alustassa vuorovaikutus alkaa arvon yhteiskehittelystä, ja alusta hyödyntää suodattimia arvon yhteisluonnissa. Digitaalisissa alustoissa suodattaminen (filtering) perustuu tyypillisesti algoritmeihin. Nämä ohjelmistotyökalut mahdollistavat arvon muodostumisen tuottajien ja käyttäjien välillä.

Kun ymmärretään itse ydinvuorovaikutus ja vaihdettavaksi haluttu arvo, on melko helppoa määritellä alustojen verkostovaikutusten (network effects) keskeiset mahdollistajat. Lyhyesti sanottuna suorat verkostovaikutukset selittävät, miten alusta houkuttelee toisia osallistumaan, kun taas epäsuorat verkostovaikutukset kuvaavat, miten houkutellaan toiset osapuolet mukaan arvon kehittämiseen. Tekniset (technical) ja yhteistoiminnalliset rajaresurssit (co-operative boundary resources) liittyvät läheisesti verkostovaikutuksiin muodostaessaan alustaa koskevat osallistumis- ja jakamissäännöt. Samanaikaisesti hallinnointikäytännöt (governance) määrittelevät yksityiskohtaisemmin, miten ekosysteemin sisäinen yhteistyö järjestetään. Avoimet rajapinnat ja datan integroitu suodattaminen mahdollistavat verkostovaikutukset ja luovat uutta vuorovaikutusta, jota alustan omistaja ei välttämättä suoraan halua tai edes kykene ohjaamaan.

Viimeinen, vaan ei vähäisin, elementti on ansainta (capture/monetizing), joka on liiketoimintamallin näkökulmasta ratkaiseva kysymys. Tällä hetkellä useimmat alustat soveltavat varsin perinteistä ansaintalogiikkaa, joka perustuu joko transaktioiden määrään (esimerkiksi maksutapahtuma) tai ajan kulumiseen (esimerkiksi kuukausimaksu). Hyödyn jakamisen läpinäkyvyys on ratkaisevassa asemassa, vaikka alustataloudessakaan ei tuottoja aina jaeta tasan osapuolten kesken. Jokaisen toimijan tulisi huomioida tämä omassa liiketoimintamallissaan.

Alustakanvaasityökalu on tarkoitettu ohjaamaan alustaekosysteemin eri jäseniä — alustan omistajia, täydentäjiä, infrastruktuurin ja palvelun tarjoajia – varmistamaan kahdeksan keskeisen osatekijän avulla, että kaikki tärkeät näkökulmat huomioidaan. Kanvaasityökalu auttaa kyseenalaistamaan alustan toimintamallia ohjaamalla ajattelua kohti moniulotteista arvon yhteiskehittämistä ekosysteemin jäsenten välillä. Työkalua on testattu seitsemän case-yrityksen kanssa, ja saatu palaute on vahvistanut työkalun hyödyttävän liikkeenjohtoa heidän pyrkiessään innovoimaan uudenlaista alustapohjaista liiketoimintamallia.

Tutustu myös aiempiin alustoja koskeviin postauksiimme:

Avoimuus on avain alustatalouteen

Kaikki liittyy alustoihin – ja alustat kaikkeen

vttblog_kaisa_still_marko_seppanen_katri_valkokari_crop

Krista Sorri TUT

Kaisa Still, erikoistutkija, VTT

Marko Seppänen, professori, Tampereen teknillinen yliopisto
Twitter @DrSeppanen

Katri Valkokari, johtava tutkija, VTT
Twitter @valkatti

Krista Sorri, projektitutkija, Tampereen teknillinen yliopisto

The platform ecosystem canvas defining the core elements of new economy

Google, Facebook, Amazon, Apple and many more. The success of platform owner companies has created the hype around the concept. It is often forgotten that the platform owners are not doing the business alone.

The new platform economy is based on interaction of many involved actors. Platforms will give companies new opportunities by changing how they interact with each other, oftentimes also disrupting the traditional business rules. Therefore, configuration of platform ecosystem is one of the key tasks in a platform economy.

How to support identification and understanding of a win-win-win model that is beneficial for all platform ecosystem actors? Based on the broad literature review (Sorri et al. 2016), we have built a platform canvas with eight key elements describing the critical characteristics (see Figure below).

Platform ecosystem canvas

Figure. Platform ecosystem canvas.

To create the integral interactions, a platform needs to attract, involve and interconnect value creators on both the supply and demand sides. The core three elements – value and participants including both users and producers – describe the most important activity of the platform: the core interaction. Each and every interaction in a platform starts from co-creating value, and the platform has to manage the exchange of value by using the filters. In digital platforms the filtering is typically based on algorithms. Those software-based tools enable the proper and relevant fit of the exchange between producers and users.

After understanding the core interaction and the value the participants need or want to exchange, it is relatively easy to define the key enablers of platforms’ network effects. To put it short, direct network effects explain how a platform attracts others to participate whereas indirect network effects arise from attracting others to contribute to in value creation. Then, technical and co-operative resources are closely linked to network effects as they set the rules of participating and sharing within the platform. At the same time, overall governance practices define in more detail how the collaboration within the ecosystem is orchestrated. Open interfaces and integrated filtering of data can enable network effects and create new interaction, which may not be directly controlled by the platform owner.

Finally, the last and crucial element is the value capture, i.e. monetizing as it a critical question from the viewpoint of business model. At the moment, most of the platforms have rather traditional earning logics such as subscription or transaction based models. The transparency in benefit sharing is critical, although the earnings within the platform economy are not or neither will always being shared equally. Each actor should take account of this in their business model.

The canvas is intended to be used in guiding the platform ecosystem participants – platform owners, complementors, infrastructure and service providers – through eight key elements, ensuring reviews of all critical perspectives. The platform canvas helps to challenge the platform by opening their thinking towards multi-dimensional value co-creation between ecosystem members. We have tested with seven industrial case companies, and based on their feedback, it was viewed useful for business managers’ in their platform based business model innovation.

See also our previous posts on platforms:

Openness is the key to the platform economy

When everything is about platforms and platforms are about everything

vttblog_kaisa_still_marko_seppanen_katri_valkokari_crop

Krista Sorri TUT

Kaisa Still, Senior Scientist, VTT

Marko Seppänen, Professor, Tampere University of Technology
Twitter @DrSeppanen

Katri Valkokari, Principal Scientist, VTT
Twitter @valkatti

Krista Sorri, Project Researcher, Tampere University of Technology