Yhteistyössä digipalveluihin – mikä muuttuu, mikä säilyy, oletko valmis muutokseen?

Strateginen fokus ja kokeilut asiakkaiden kanssa korostuvat digitaalisten palvelujen kehittämisessä. Ketteryys on välttämätöntä. Kaikki ratkaisut eivät saa ilmaa siipiensä alle, mutta rohkeasti kokeilemalla voi oppia. Viimekädessä asiakas määrittää digitaalisten ratkaisujen hyödyn.

Teollinen internet muuttaa radikaalisti teollisuusyritysten menestystekijöitä ja synnyttää uusia, kilpailun mullistavia yrityksiä samalla tavalla kuin internet mahdollisti Googlen ja Amazonin synnyn. Maailmanpankin tuoreen raportin mukaan maailmassa on noin 100 kännykkäliittymää per 100 asukasta. Älypuhelinten yleistyminen on vaikuttanut vahvasti digitaaliseen murrokseen muun muassa media-alalla. Teknologian mahdollistamat kuluttajakäyttäytymisen muutokset heijastuvat myös mainostulojen jakautumiseen eri medioiden välillä: USA:ssa on-line-medioiden hyvin nopeasti nousseet mainostulot ylittivät printtimedian mainostulot jo vuonna 2009.

Uutisten ja muun mediasisällön siirtyminen nettiin ja mobiilisovelluksiin on heijastunut laajasti median arvoverkostoihin aina sanomalehtipaperin tuotantoon asti. Digitalisaatio muuttaa voimakkaasti nykyisiä toimialoja, haastaa yrityksiä ottamaan käyttöön teknologian luomia mahdollisuuksia ja uudistumaan.

Digitalisaatiokehitystä ja digitalisaation mahdollisuuksia pohdittiin SmartAdvantage-hankkeen seminaarissa keväällä 2018. Mukana on kahden tutkimuslaitoksen (VTT Oy ja Tampereen Teknillinen Yliopisto) lisäksi viisi eri aloilla toimivaa yritystä – Pesmel Oy, Chiller Oy, Huurre Oy, SW Development Oy ja Delete Finland Oy – sekä yritysten sidosryhmien edustajia. Kaikkia yhdistää halu kehittää uutta, digitaalisiin ratkaisuihin perustuvaa liiketoimintaa.

Edelläkävijöiden digistrategiat eivät rajoitu teknologian kehittämiseen, vaan digitalisaatio muuttaa tapaa, jolla liiketoimintaa tehdään. Edelläkävijät korostavatkin innovaatioita ja päätöksenteon kehittämistä. Tieto, informaatio ja tietämys ovat tämän muutoksen ytimessä. Strategian rooli on keskeinen myös digitalisaation edellyttämien ICT- ja ohjelmistotuotteiden hankinnassa. Hankintojen toteutus pienissä hallittavissa kokonaisuuksissa strategisten linjausten puitteissa auttaa toteuttamaan käytännön hankinnat kustannustehokkaasti. Digitaalisten palveluiden kehityksessä korostuu vision määrittämisen sekä asiakas- ja liiketoimintahyötyjen tunnistamisen ja nopeiden kokeilujen tärkeys.

Digitaalisessa maailmassa ketteryys on välttämätöntä. Piilaakson pk- ja start-up yritykset korostavat kokeilemisen ja epäonnistumisen merkitystä oppimisessa: “fail fast, fail often, fail forward thinking.” SmartAdvantage-hankkeen yritykset kehittävät ja kokeilevat digitaalisia ratkaisuja yhdessä sidosryhmiensä kanssa. Hyötyjä ja asiakasarvoa syntyy sovelluksesta riippuen esimerkiksi parantuneen laitekannan hallinnan tai kokonaisenergiankulutuksen optimoinnin myötä. Asiakasta voidaan myös tukea toiminnan kehittämisen ja parantuneen työturvallisuuden kautta. Kokeiluissa voi paljastua myös laajempia ja moninaisempia hyötyjä: esimerkkinä uusi jäähalleihin suunniteltu jäähdytysjärjestelmä, jossa jäähdytyksessä syntynyt energia käytetään muiden jäähallin toimintojen lämmitykseen.

Kaikki digitaaliset ratkaisut eivät saa ilmaa siipiensä alle, mutta rohkeasti kokeilemalla voi oppia. Viimekädessä asiakas määrittää digitaalisten ratkaisujen hyödyn. Paljon käytetty kokonaistehokkuuden mittari on OEE (Overall equipment effectiveness). Asiakkaan näkökulmasta jokainen OEE-tason nousuprosentin tuottama taloudellinen hyöty on yhtä suuri, mutta hyödyn saavuttamiseksi vaadittavat kustannukset riippuvat siitä, miten ja millä teknologialla tehokkuutta lisäävä palvelu toteutetaan. Ketterät menetelmät ja kokeilut yhdessä asiakkaan kanssa ovat tulleet digitaalisten palveluiden kehittämisen osaksi. Strategia, palveluportfolion kehittäminen ja liiketoimintamallien kehittäminen on yhdistettävä kiinteästi palvelukehitykseen. Merkittävät, disruptiiviset innovaatiot perustuvat yleensä uuteen osaamiseen, joka korvaa hyvin nopeasti käytössä olevan teknologian tai liiketoimintamallin. Teollisuuden digitaalisessa murroksessa korostuvat yrittäjämäinen toiminta, jatkuva oppiminen ja rohkea kyky uudistua.

Lue lisää:

SmartAdvantage – projekti: https://www.vtt.fi/sites/smartadvantage

Smart asset management as a service – raportti (pdf)

The World Bank indikaattorit: http://data.worldbank.org/

Helena_Kortelainen_2010
Helena Kortelainen
Principal Scientist, VTT
helena.kortelainen(a)vtt.fi

 

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d bloggers like this: