Löytyykö uusi sampo – big datasta liiketoimintaa?

Asiakas- ja liiketoiminnan kehitysjohtaja Mika Toikka muistutti pari viikkoa sitten blogissamme, kuinka big data tarjoaa lukuisia vastauksia, mutta myös kysymykset pitää muistaa miettiä tarkoin. Tutkimuspäällikkö Katri Valkokari jatkaa aiheesta esitellen big datan erilaisia liiketoimintahyötyjä.

Data on uusi öljy, ja datatalouden mahdollisuudet ovat rajattomat. Mahdollisuuksiin tarttuminen edellyttää kuitenkin yrityksen liiketoiminnan kannalta oleellisen erilaisista lähteistä saatavan datan tunnistamisen (esim. IoT data, asiakas/CRM- data, palvelujen logidataa, julkisista lähteistä saatava).  Lisäksi tarvitaan ymmärrystä datan validiteetista ja analysoinnin mahdollisuuksista sekä yrityksen sisäisten, että asiakkaan kehitystarpeiden näkökulmasta.

Vielä enemmän uusien mahdollisuuksien löytämisessä on tarpeen oikeiden kysymysten kysyminen, se miksi ja millaista dataa tai tietoa tarvitaan, mitä datalla tavoitellaan ja mistä se on mahdollista hankkia. Rohkeasti olisi pohdittava myös sitä mitä emme vielä tiedä ja siten tunnistaa mitä dataa meiltä vielä puuttuu ja millaisia uusia datan lähteitä olisi mahdollista hyödyntää.

Uusien liiketoimintamahdollisuuksien löytäminen edellyttää useiden ja erilaisten data lähteiden yhdistelemistä enemmän kuin lisää samankaltaista dataa tai jo olemassa olevan datan syvempää analysointia. Kuvassa 1 big datan hyödyntämisen prosessi tiivistää päävaiheet miksi dataa tarvitaan (nykytilan ymmärtäminen ja tulevaisuuden trendien ennakointi), miten ja mihin käytetään (valinnat ja päätöksenteko).

Big data business

Kun strategisena tavoitteena datan hyödyntämiseen on uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen, kuvassa 1 esitettyjen kysymysten ja vastausten näkökulmia ovat mm:

  • Asiakasymmärryksen lisääminen sekä leadin löytäminen,
  • Potentiaalisten asiakkaiden ja markkinoiden tunnistaminen,
  • Toimialan trendien ennakointi ja kilpailijatiedon kerääminen sekä asiakkaiden tulevaisuuden tarpeiden ennakoiminen,
  • Erilaisten data lähteiden tuoma hyöty uusien innovaatioiden tai liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseen
  • Sisäisten datan hyödyntämisen prosessien kehittäminen

Katri Valkokari VTT

Katri Valkokari
tutkimuspäällikkö
Twitter: @valkatti

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s